EU
Garantizados de por vida, sin condiciones
Si estos no son los calcetines más duraderos que hayas tenido, puedes devolvernos el par a cambio de otro. No hace falta recibo, solo el par en cuestión.
Nuestro proceso de garantía es fácil... 4 pasos.
Paso 1: Quitar los calcetines
Problema descubierto, decisión de aplicar la garantía a los calcetines.
Paso 2: Formulario en línea
Completa el formulario de reclamación de garantía (enlace abajo). Es rápido y fácil.
Paso 3: Revisa el correo electrónico
Una vez aprobada tu reclamación, te enviaremos un correo electrónico informándote de que hay un crédito en tu cuenta.
Paso 4: Nuevos calcetines
Compra un par nuevo en darntough.eu. Tu nuevo par de calcetines garantizados de por vida se enviará gratis.
Tejemos calcetines que duran más
Cuando decimos que nuestros calcetines son duraderos, no solo nos referimos a que resisten el desgaste: significa que seguirán siendo cómodos, con un ajuste de alto rendimiento, día tras día. Nuestros Datos de evaluación de garantía nos ayudan a mejorar, y tejemos un calcetín mejor.
Nuestra garantía es lo más importante
La garantía incondicional garantiza que mantengamos los estándares que establecemos. ¿Nos impulsa a ser mejores? Por supuesto.
El 21/09/2024, con el objetivo de servir mejor a nuestros clientes, eliminamos condiciones previamente mencionadas de la garantía, incluyendo daños accidentales. Por favor, ten en cuenta que los calcetines comprados como segundos o irregulares no están cubiertos por nuestra garantía.
FAQ: Programa de garantía de por vida
Te cambiaremos los calcetines gratis:
- Si no son los calcetines más cómodos, duraderos y mejor ajustados que puedes comprar. En resumen, si haces un agujero, los reemplazaremos gratis.
- Si tus calcetines se dañan sin querer. Mientras podamos saber que alguna vez fueron un par de calcetines Darn Tough, nuestra garantía se aplicará.
Todas las afirmaciones hechas de buena fe serán consideradas.
Es fácil presentar una reclamación de garantía en línea. Complete este formulario para iniciar su reclamación.
Nos esforzamos por procesar las solicitudes de reclamación en un plazo de 2-3 días laborables desde su recibimiento. Durante la temporada alta, puede que nos lleve un poco más.
Respondemos a todos los formularios de reclamación de garantía en un plazo de dos días desde que los recibimos. Si han pasado más de dos días hábiles y no has recibido respuesta, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
Si no hay nada en tu correo no deseado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
No, cuando un cliente modifica el calcetín de cualquier forma, ya sea redimensionándolo o tiñéndolo, anula nuestra garantía. Los tintes son productos químicos que pueden afectar negativamente a los materiales que usamos para fabricar nuestros calcetines, y redimensionar los calcetines daña su integridad estructural.
Si quieres alargar la vida útil de tus calcetines remendándolos, seguiremos cubriéndolos bajo nuestra garantía cuando finalmente necesites reemplazarlos.
Mientras quede suficiente parte de tu calcetín como para que puedas enviárnoslo y podamos identificar que fue un calcetín Darn Tough, lo cubriremos. Aunque queden más agujeros que calcetines.
Sí, por favor presenta todos los pares en una sola reclamación de garantía. Hay un campo en nuestro formulario de garantía para indicar cuántos pares necesitas reclamar.
No es necesario registrar los calcetines. Todo lo que necesitas para presentar una reclamación de garantía con nosotros es un par completo de calcetines Darn Tough. Tejemos nuestro nombre en todos los calcetines, así que sabemos de dónde vienen, sin necesidad de recibos ni comprobante de compra.
Ofrecemos una garantía incondicional de por vida para nuestros calcetines. Si no son Los calcetines más cómodos, duraderos y con el mejor ajuste que hayas usado, puedes devolverlos y recibir otro par. Le pedimos que, por favor, presente cualquier reclamación de garantía en el país donde realizó la compra. Puedes encontrar la información internacional de contacto para garantías de nuestros distribuidores activos en la , por país, aquí.
Si vives en una zona donde no hay distribución activa de calcetines Darn Tough, estaremos encantados de ayudarte a procesar tu reclamación y aun así te reemplazaremos los calcetines sin costo. Sin embargo, en tales casos, eres responsable de todos los gastos de envío y costos internacionales, incluyendo, entre otros, el costo de enviarnos tu par antiguo, el envío del nuevo par de nuestra parte, y cualquier impuesto local, derechos de importación, tasas de despacho aduanero, etc.
