EU
Unconditionally Guaranteed for Life
If these aren’t the longest lasting socks you’ve ever owned, you can return them to us for another pair. No receipt needed, just the pair in question.
Our warranty process is easy ... 4 steps.
Étape 1 : Enlever les chaussettes
Problème découvert, décision de mettre les chaussettes sous garantie prise.
Étape 2 : Formulaire en ligne
Remplissez le formulaire de réclamation au titre de la garantie (lien ci-dessous). C’est simple et rapide.
Étape 3 : Consultez vos e-mails
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer qu’un crédit a été ajouté à votre compte.
Étape 4 : Nouvelles chaussettes
Commandez une nouvelle paire sur darntough.eu. Nous vous expédierons gratuitement votre nouvelle paire de chaussettes garanties à vie.
Nous tricotons des chaussettes plus durables
Quand nous disons que nos chaussettes sont durables, cela va au-delà du simple fait qu'elles ne s'usent pas — elles restent confortables, avec un ajustement performant, jour après jour. Grâce aux données de garantie, nous nous améliorons sans cesse et tricotons des chaussettes encore meilleures.
Notre garantie, c'est tout pour nous
La garantie inconditionnelle garantit que nous maintenons les normes que nous avons établies. Cela nous pousse-t-il à être meilleurs ? Absolument.
Le 21 septembre 2024, dans le but de mieux servir nos clients, nous avons supprimé certaines conditions de garantie précédemment mentionnées, notamment celles couvrant les dommages accidentels. Veuillez noter que les chaussettes vendues en tant que secondes ou articles présentant des irrégularités ne sont pas couvertes par notre garantie.
FAQ: Programme de garantie à vie
Nous remplacerons vos chaussettes gratuitement :
- si elles ne sont pas les plus confortables, durables et bien ajustées que vous avez jamais portées ; Pour faire simple, si vos chaussettes se trouent, nous les remplacerons gratuitement.
- si vos chaussettes sont endommagées par inadvertance. Si nous pouvons reconnaître qu’il s’agissait bien d’une paire de chaussettes Darn Tough, notre garantie s’applique.
Toutes les réclamations faites de bonne foi seront prises en compte.
Vous pouvez facilement déposer une réclamation de garantie en ligne. Veuillez remplir de réclamation de garantie pour soumettre votre demande.
Nous nous efforçons de traiter les demandes de garantie dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant leur réception. En haute saison, il se peut que cela prenne un peu plus de temps.
Nous répondons à tous les formulaires de demande de garantie dans les deux jours suivant leur réception. Si cela fait plus de deux jours ouvrables et que vous n’avez pas reçu de réponse, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
S’il n’y a rien dans vos courriers indésirables, veuillez notre équipe d’assistance.
Non, si un client modifie la chaussette de quelque manière que ce soit, en la redimensionnant ou en la teignant, cela rend la garantie nulle. Les teintures sont des produits chimiques qui peuvent altérer les matériaux utilisés pour fabriquer nos chaussettes, et le redimensionnement compromet leur intégrité structurelle.
Si vous souhaitez prolonger la vie de vos chaussettes en les reprisant, elles seront toujours couvertes par notre garantie quand vous voudrez les remplacer.
Tant qu’il reste assez de votre chaussette pour que vous puissiez nous la renvoyer et que nous puissions reconnaître qu’il s’agissait d’une chaussette Darn Tough, nous vous l’échangerons. Même s’il y a plus de trous que de chaussette.
Veuillez soumettre toutes les paires sur une seule demande de garantie. Il y a un champ sur notre formulaire de garantie pour indiquer combien de paires vous souhaitez réclamer.
Aucun enregistrement de chaussettes n’est requis. Pour déposer une réclamation de garantie, il vous suffit d’avoir une paire complète de chaussettes Darn Tough. Chaque paire de chaussettes porte notre nom tricoté, donc nous savons toujours leur origine. Pas besoin de reçu ni de preuve d’achat.
Nous offrons une garantie à vie inconditionnelle sur nos chaussettes. Si ce ne sont pas les chaussettes les plus confortables, durables et bien ajustées que vous ayez jamais portées, renvoyez-les pour en recevoir une autre paire. En contrepartie, nous vous demandons de soumettre toute demande de garantie dans le pays où vous avez acheté le produit. Vous pouvez consulter les coordonnées des distributeurs internationaux agréés pour du site Darn Tough.
Si vous résidez dans une zone sans distribution active de chaussettes Darn Tough, nous serons ravis de vous accompagner dans le traitement de votre demande de garantie et de remplacer vos chaussettes sans frais. Cependant, dans ces cas, vous êtes responsable de tous les frais d’expédition et internationaux, y compris, sans s’y limiter, les frais pour nous envoyer votre ancienne paire, les frais pour que nous vous expédiions la nouvelle paire, ainsi que les taxes locales, droits d’importation, frais de douane, etc.
