Retours et échanges

Nous voulons vous donner, à vous et à votre achat, l’occasion d’apprendre à vous connaître avant de vous engager pour la vie ensemble. Lorsque vous achetez directement auprès de nous, nous offrons la livraison de retour gratuite sur tous les retours et échanges pendant 90 jours.

• Si vous avez acheté vos produits sur darntough.eu au cours des 90 derniers jours, vous pouvez commencer un retour ou un échange.
• Si vous avez acheté vos chaussettes Darn Tough Vermont ailleurs, ou si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous avons ce qu’il vous faut avec notre Garantie à vie inconditionnelle.
• Si vous avez reçu des chaussettes Darn Tough en cadeau de darntough.eu, nous offrons des délais de retour prolongés pour les fêtes et acceptons les retours jusqu’à 120 jours après la date d’achat initiale.

Vous avez un autre problème avec votre commande ou d’autres questions ?
Écrivez-nous à: support@darntough.eu

FAQ: Retours & échanges

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Si, contre toute attente, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur darntough.eu, veuillez effectuer un retour ou un échange. Nous offrons l’expédition de retour gratuite sur les retours et les échanges pendant 90 jours à compter de la date de votre achat.

Si vous avez acheté vos chaussettes Darn Tough Vermont ailleurs, ou si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, vous bénéficiez toujours de notre garantie à vie.

Comment procéder à l'échange et au retour de votre commande ?

Après avoir cliqué sur"Commencez un retour ou un échange" lien, vous serez redirigé vers le portail de retour & échange, où vous pourrez saisir le numéro de commande et l’adresse e-mail que vous souhaitez associer à votre demande de retour. Cliquez"Trouve ma commande"pour commencer votre retour.

Vous pouvez ensuite sélectionner les articles que vous souhaitez retourner ainsi que choisir les nouvelles chaussettes que vous souhaitez recevoir en échange. Une fois les chaussettes originales retournées à notre centre de retour, vous recevrez par e-mail la confirmation que votre commande d’échange a été traitée.

Vous préférez un remboursement ? Pas de souci ! Choisissez l’option de remboursement et nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial une fois la commande reçue et traitée.

Une fois votre demande de retour soumise, vous recevrez un numéro RMA de référence, et si vous avez d’autres questions, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Je souhaite retourner mes chaussettes. Dans quel emballage dois-je les envoyer ?

Vous pouvez utiliser le même sac ou la même boîte dans laquelle vos chaussettes sont arrivées pour les renvoyer. Il suffit de mettre à jour les informations d’expédition en utilisant notre étiquette de retour prépayée fournie, et tout est prêt.